Terugbetaal- en retourneringsbeleid
1. Algemeen
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen van tickets via Zorba Oss V.O.F.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met dit beleid.
2. Afwijking van het herroepingsrecht
Voor tickets voor evenementen met een specifieke datum of periode geldt volgens de wet geen standaard herroepingsrecht van 14 dagen.
Zorba Oss V.O.F. biedt echter vrijwillig een beperkte annuleringsmogelijkheid zoals beschreven in artikel 3.
3. Annulering en restitutie door de klant
3.1 Annulering binnen 14 dagen na aankoop
Tickets kunnen tot 14 dagen na aankoop worden geannuleerd, mits het evenement niet binnen 7 dagen plaatsvindt.
3.2 Evenement binnen 14 dagen na aankoop
Indien het evenement plaatsvindt binnen 14 dagen na aankoop, kan de klant annuleren tot uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van het evenement.
3.3 Geen restitutie binnen 7 dagen
Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van het evenement vindt geen restitutie plaats.
3.4 Definitieve aankopen
Na het verstrijken van bovengenoemde termijnen is de aankoop definitief en niet meer restitueerbaar.
4. Annulering of wijziging door de organisator
Indien een evenement wordt geannuleerd of verplaatst door de organisator, gelden de volgende regels:
- Bij annulering: De klant heeft recht op terugbetaling van het volledige ticketbedrag, inclusief eventuele servicekosten.
- Bij verplaatsing:Het ticket blijft geldig voor de nieuwe datum. Indien de klant niet kan of wil deelnemen, kan restitutie worden aangevraagd.
- Eventuele extra kosten (zoals reis- of verblijfskosten) worden niet vergoed.
5. Omruilen van tickets
Het omruilen van tickets is uitsluitend mogelijk indien dit expliciet door de organisator wordt aangeboden.
6. Doorverkoop van tickets
Indien toegestaan, kan de klant tickets doorverkopen via een officieel of aangewezen platform. Zorba Oss V.O.F. is niet verantwoordelijk voor transacties via derden.
7. Terugbetaling
Indien er recht bestaat op restitutie:
wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode
gebeurt dit binnen een redelijke termijn (meestal binnen 14 dagen)
8. Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan contact worden opgenomen via email: info@zorba-oss.nl of telefoon: 0412 632112